Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Ürün sayfasındaki görseller, satışa sunulan ürünün özelliklerini göstermek amacıyla kullanılır. Tek ve özel ürünlerde fotoğraftaki ürün gönderilir. Seri veya doğal malzemeli ürünlerde doku, damar ve renk tonu bakımından küçük doğal farklılıklar bulunabilir.

Evet. Ahşap, narçıl, kuka, oltu taşı, doğal taş ve benzeri malzemelerde her ürünün damar, ton ve dokusu kendine özgü olabilir. Bu farklılıklar ürünün doğal yapısının bir parçasıdır.

Ürünün tane ölçüsü, uzunluğu, gramajı, malzemesi ve varsa usta bilgisi ürün açıklamasında belirtilir. Ölçü konusunda emin değilseniz ürün bağlantısını WhatsApp üzerinden göndererek bilgi alabilirsiniz.

Uygun ürünler; ürün kodu, modeli, ustası, ölçüsü ve gramı gibi temel bilgilerin bulunduğu Leblebi Tesbih ürün sertifikasıyla gönderilir. Ürün sayfasındaki açıklamalar esas alınır.

Ürün sayfasında “Ahşap Tesbih Kutusu Hediye” ibaresi bulunan ürünler uygun ahşap kutuyla gönderilir. Kampanya ve hediye içerikleri ürün sayfasında belirtilen koşullara göre uygulanır.

Uygun ahşap tesbih kutularına talebiniz doğrultusunda isim yazılabilir. Yazılacak ismi sipariş sırasında Türkçe karakterleriyle birlikte doğru ve eksiksiz girmeniz gerekir.

Kullanılan kişiselleştirme sistemine ve ürüne göre örnek görsel veya ön izleme sunulabilir. Ön izleme gösterilmesi hâlinde yazım ve yerleşim bilgilerini onaylamadan önce dikkatle kontrol ediniz.

Uygun ürünlerde Gold veya Gümüş hediye paketi seçenekleri sunulabilir. Güncel seçenekler ürün ve hediye paketi alanlarında gösterilir.

Evet. Hediye notunuzu hazır şablonlar ve kişisel mesajınızla oluşturabilirsiniz. Yazım hatası olmaması için notunuzu tamamlamadan önce ön izlemeden kontrol etmeniz önerilir.

Üzerine isim, tarih veya özel mesaj yazılan; ölçüsü, dizilimi veya tasarımı müşterinin talebine göre değiştirilen ürünler yasal cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir.

Ürün hatalı, ayıplı veya siparişten farklı hazırlanmışsa tüketicinin kanuni hakları devam eder.

Siparişiniz oluşturulduktan sonra ödeme işlemi PAYTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Gerekli durumda ödeme bağlantısı kayıtlı telefonunuza veya iletişim kanalınıza gönderilir.

Hayır. Kart numarası, güvenlik kodu ve kart şifresi Leblebi Tesbih tarafından alınmaz veya sistemlerimizde saklanmaz. Kart bilgilerinizi yalnızca PAYTR güvenli ödeme sayfasına girersiniz.

Hayır. Telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden kart numarası, güvenlik kodu, kart şifresi ya da SMS doğrulama kodu istemiyoruz. Bu bilgileri hiç kimseyle paylaşmayınız.

Banka veya ödeme kuruluşunun işlemi tamamlaması kısa süre alabilir. Ödemeniz hesabınızdan çıktıysa aynı ödemeyi tekrar yapmadan önce sipariş numaranız ve ödeme saatinizle bize ulaşınız.

Stokta bulunan ve ek işlem gerektirmeyen ürünler çoğunlukla aynı gün veya takip eden ilk iş gününde kargoya verilir. İsim yazma ve özel hazırlık gerektiren siparişler genellikle 2–3 iş gününde hazırlanır.

Siparişler gönderim koşullarına göre Yurtiçi Kargo veya DHL ile gönderilebilir. Kullanılan taşıyıcı ve takip numarası sipariş bilgilerinizde gösterilir.

2.500 TL ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerin kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir.

Hesabınıza giriş yaparak Hesabım → Siparişler bölümünden siparişinizi ve Hezarfen tarafından gösterilen kargo takip bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.

Pakette ezilme, yırtılma veya açılma görürseniz mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin. Ürünün ve ambalajın fotoğraflarını çekerek sipariş numaranızla bize iletin.

Sipariş henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği için en kısa sürede bize ulaşın. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği taşıyıcının kurallarına bağlıdır ve her zaman mümkün olmayabilir.

Hazırlanmaya veya kişiselleştirilmeye başlanmamış ve henüz kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz. Talebinizi mümkün olan en kısa sürede sipariş numaranızla iletiniz.

Cayma hakkı istisnaları dışında tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma bildiriminde bulunabilir.

Hayır. Gönderinin doğru takip edilmesi için ürünü göndermeden önce sipariş numaranızla bize ulaşarak iade onayı ve gönderim bilgilerini almanız gerekir.

Onaylanan geri ödeme işlemi yasal süre içerisinde başlatılır. İşlem PAYTR veya ilgili ödeme kuruluşu üzerinden ödeme yapılan karta uygun şekilde gerçekleştirilir. Bankanın tutarı karta yansıtma süresi değişebilir.

Sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını ve ürünün net fotoğraflarını 0546 815 19 25 numaralı WhatsApp hattımıza veya leblebitesbih@gmail.com adresine gönderebilirsiniz.