Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın www.leblebitesbih.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili yürürlükteki mevzuat çerçevesinde uygulanır.

ALICI’nın adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresi sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir.

Ürünün temel özellikleri, adedi, satış bedeli, indirimler, vergiler, kargo bedeli, toplam ödeme tutarı ve teslimat bilgileri sipariş özeti ile ön bilgilendirme ekranında gösterilir.

ALICI, siparişi onaylamadan önce bilgileri kontrol etmek ve hatalı bilgileri düzeltmekle sorumludur.

• Sitede gösterilen ürün fiyatları aksi belirtilmedikçe vergiler dâhil satış fiyatıdır.
• 2.500 TL ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir.
• 2.500 TL altındaki siparişlere ilişkin kargo bedeli, sipariş onayından önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir.
• İlave ücret doğuran bir işlem, ALICI’nın açık onayı olmadan siparişe eklenmez.

Kampanya, indirim ve ücretsiz kargo koşulları siparişin oluşturulduğu tarihte sitede ilan edilen şartlara göre uygulanır.

Sipariş bedeli, SATICI tarafından ALICI’nın telefonuna veya iletişim kanalına gönderilen PAYTR ödeme bağlantısı üzerinden tahsil edilebilir. ALICI, ödemesini PAYTR’nin güvenli ödeme sayfasında gerçekleştirir.

Kredi veya banka kartı numarası, kart güvenlik kodu ve kart şifresi Leblebi Tesbih tarafından alınmaz veya saklanmaz. Ödeme sonucu ve işlem durumu, siparişin oluşturulması ve takibi amacıyla işlenebilir.

• Stokta bulunan ve ek işlem gerektirmeyen ürünler çoğunlukla aynı gün veya takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.
• Hazırlık, paketleme, isim yazma veya kişiselleştirme gerektiren ürünler genellikle 2–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Belirtilen süreler tahminî hazırlık süreleridir; resmî tatil, yoğunluk, kişiselleştirme ve mücbir sebepler süreyi etkileyebilir.

Kişiye özel hazırlanan ürünler dışında teslimat süresi, mevzuatta öngörülen azami süreyi geçemez. Siparişin yerine getirilemeyeceğinin anlaşılması durumunda ALICI bilgilendirilir ve tahsil edilen ödemeler yasal süre içerisinde iade edilir.

Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

ALICI’nın, teslimat sırasında paketi dışarıdan kontrol etmesi tavsiye edilir. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya belirgin şekilde hasarlı paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve durumun SATICI’ya bildirilmesi inceleme sürecini kolaylaştırır.

Tutanak bulunmaması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ürünün fotoğraf ve video kayıtlarıyla birlikte kısa sürede bildirilmesi çözüm sürecini hızlandırır.

ALICI, cayma hakkı istisnaları dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildirimi; e-posta, KEP veya ispatlanabilir başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya yöneltilmelidir. Bildirimde sipariş numarası, ürün ve ALICI iletişim bilgilerinin belirtilmesi işlemi hızlandırır.

ALICI, cayma bildiriminden sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde, SATICI’nın bildirdiği iade yöntemiyle göndermelidir.

Mevzuat uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda özellikle:

• Üzerine isim, tarih, mesaj veya özel yazı işlenen ürünler,
• Müşterinin talebine göre ölçüsü, dizilimi veya parçası değiştirilen ürünler,
• Özel tasarımla hazırlanan kutu, sertifika, hediye notu veya paketler,
• Başka bir müşteri için yeniden satışa uygun olmayacak şekilde kişiselleştirilen ürünler

cayma hakkı kapsamı dışında olabilir.

İade edilecek ürün; mümkünse faturası, kutusu, sertifikası, aksesuarları ve promosyon ürünleriyle birlikte, yeniden satışını engelleyecek olağan dışı bir kullanım veya hasar olmadan gönderilmelidir.

ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelemekten kaynaklanan değişikliklerden sorumlu olmaz.

İade onaylandığında geri ödeme, mevzuatta belirtilen süre içerisinde ve ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun iadeyi hesaba yansıtma süresi SATICI’nın kontrolü dışında olabilir.

İade adresi: Muammer Yiğit – Leblebi Tesbih, Buharaevler Mah. Buharaevler 21. Sok. No:13/23 Merkez/Çorum

Ürünün ayıplı, siparişten farklı, eksik veya hatalı gönderilmesi durumunda ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir.

ALICI; durumun niteliğine göre ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından mevzuata uygun olanını talep edebilir.

İnceleme için ürünün ve ambalajın fotoğraflarının, sipariş numarasıyla birlikte leblebitesbih@gmail.com adresine gönderilmesi tavsiye edilir.

Doğal afet, salgın, savaş, ulaşım kesintisi, grev, yangın, altyapı arızası, kamu otoritesi kararı, kargo hizmetlerinin durması ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzer olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep siparişin yerine getirilmesini etkilerse ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir. Siparişin ifasının imkânsızlaşması hâlinde mevzuattaki bildirim ve geri ödeme hükümleri uygulanır.

Sipariş kapsamında alınan kişisel veriler; siparişin kurulması, ödeme durumunun doğrulanması, ürünün hazırlanması, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Ayrıntılı açıklamalar için Gizlilik ve Güvenlik Politikası incelenebilir.

ALICI’nın elektronik ortamda verdiği onay, sipariş ve iletişim kayıtları yürürlükteki mevzuata uygun şekilde saklanabilir ve uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.

ALICI, siparişiyle ilgili talep ve şikâyetlerini öncelikle SATICI’nın aşağıda bulunan iletişim kanallarına iletebilir.

Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde ALICI; yürürlükteki yıllık parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, ilgili sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

İşbu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

ALICI; siparişini onaylamadan önce ürünün temel özellikleri, toplam fiyat, ödeme, kargo, teslimat, cayma hakkı ve istisnaları hakkında bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilir. ALICI’nın siparişi onaylaması ve ödemenin başarılı olmasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulur.

Sipariş özeti, ön bilgilendirme metni, ödeme kaydı ve elektronik onaylar sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.